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Cotizaciones
Las solicitudes realizadas mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros medios de contacto no constituyen, por sí mismas, una contratación.
Antes de iniciar un trabajo, los documentos podrán ser revisados para determinar el idioma, la extensión, la densidad, el formato, la complejidad, el plazo y las formalidades requeridas.
El precio, el plazo de entrega y las características específicas del servicio se informarán en la respectiva cotización.
La contratación se entenderá perfeccionada una vez aceptada la cotización y cumplidas las condiciones de pago informadas.
Documentos Enviados por el Cliente
El cliente es responsable de proporcionar documentos completos, legibles y correspondientes al trabajo solicitado.
Podrán solicitarse archivos adicionales, páginas faltantes o antecedentes necesarios para realizar correctamente la traducción.
El cliente declara que cuenta con la autorización suficiente para enviar los documentos y antecedentes proporcionados para su traducción.
Traducciones Certificadas
Cuando el servicio contratado corresponda a una traducción certificada, esta podrá incorporar un Certificado de Traducción y Firma Electrónica Avanzada, según las características del encargo.
La modalidad de certificación dependerá del documento, del país, de la institución receptora y de los requisitos informados por el cliente.
Corresponde al cliente informar, cuando los conozca, los requisitos particulares establecidos por la institución ante la cual presentará la traducción.
Servicios Notariales
Cuando un trámite requiera una actuación, certificación o legalización notarial adicional, esta podrá gestionarse como parte del encargo.
Los costos notariales u otros gastos externos podrán cobrarse adicionalmente y se informarán en la cotización correspondiente.
La intervención notarial no forma parte automáticamente de toda traducción certificada y se realiza únicamente cuando resulta necesaria o ha sido solicitada.
Plazos de Entrega
Los plazos informados en una cotización se cuentan desde la aceptación del encargo y el cumplimiento de las condiciones necesarias para iniciar el trabajo.
Los plazos pueden variar según la extensión, el idioma, la complejidad, la calidad de los archivos, la disponibilidad profesional y la necesidad de gestiones externas.
Cuando existan actuaciones notariales, apostillas u otros procedimientos realizados por terceros, los plazos de tramitación pueden quedar fuera del control directo del prestador del servicio.
Responsabilidad del Cliente
El cliente debe revisar especialmente nombres propios, números de identificación, fechas, cifras y otros datos personales o verificables cuando se le solicite realizar una revisión previa.
También es responsabilidad del cliente informar correctamente el país, la institución y la finalidad para la que requiere la traducción.
No se asumirá responsabilidad por rechazos derivados de requisitos institucionales que no hayan sido informados, cambios posteriores en las exigencias de una autoridad o utilización del documento para una finalidad distinta de la indicada al momento de cotizar.
Confidencialidad
La documentación recibida se utilizará exclusivamente para evaluar, cotizar, prestar y entregar los servicios solicitados.
Se adoptan medidas razonables para proteger la documentación y los antecedentes recibidos durante la prestación del servicio.
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Los requisitos de presentación y aceptación de documentos son establecidos por las respectivas instituciones receptoras y pueden cambiar.
Cuando existan dudas sobre los requisitos de un trámite, se recomienda confirmar directamente con la institución correspondiente las exigencias antes de contratar el servicio.
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